Tại sao lại nên đặt chỗ trước?
Để đảm bảo có phòng đẹp và có chỗ khi tới nghỉ, ngoài ra việc đặt chỗ trước còn giúp quý khách nhận được giá tốt nhất. Trường hợp không đặt trước, nếu còn phòng quý khách phải thanh toán theo mức giá dành cho khách vãng lai. Giá này thường cao hơn trung bình ít nhất 10-15% so với việc đặt trước.
Tại sao nên đặt phòng với chúng tôi?
Là đối tác thường xuyên và lâu dài của các resort, khách sạn chúng tôi luôn nhận được mức giá tốt nhất từ các đối tác để dành cho khách hàng. Ngoài ra với sứ mệnh “mang tới trải nghiệm tuyệt vời dành cho khách hàng” chúng tôi luôn nỗ lực hết mình để được phục vụ quý khách thêm nhiều lần nữa.
Giá thuê đã bao gồm gì?
Giá thuê thường được tính là tiền thuê chỗ nghỉ 1 đêm hoặc voucher/combo bao gồm lưu trú + di chuyển, cho số lượng người lớn và trẻ em đã xác nhận đã hoặc chưa bao gồm 10% VAT. Vui lòng thông báo ngay khi đặt chỗ trong trường hợp quý khách cần lấy hoá đơn.
Tôi có mất phí đặt phòng không?
Hoàn toàn không. Khách hàng không phải trả bất cứ loại phí nào khi đặt phòng và chỉ phải thanh toán tiền phòng theo báo giá thực tế.
Tôi phải đặt cọc bao nhiêu tiền?
Tùy thời điểm và quy định của mỗi chỗ nghỉ, thường thì tiền đặt cọc giữ chỗ tối thiểu là 50%.
Giờ checkin, checkout
Giờ checkin thường là 14:00 hàng ngày, giờ checkout là 12:00 hàng ngày
Nếu tôi vào sớm hơn thì sao?
Trường hợp khách hàng đến sớm hơn chúng tôi có thể hỗ trợ nhận phòng sớm nếu phòng còn trống và đã được dọn dẹp sạch sẽ. Trường hợp chưa có sẵn phòng, khách hàng được phép gửi hành lý miễn phí và chờ đến khi được nhận phòng
Nếu tôi muốn checkout muộn thì sao?
Tùy theo điều kiện phòng thực tế và quy định của mỗi chỗ nghỉ. Nếu chưa có khách đặt hoặc khách đến muộn thì khách hàng được phép checkout muộn và chỉ phải trả tiền thuê theo quy định của từng Villa. Vui lòng liên hệ Hotline để được tư vấn cụ thể.
Hình thức thanh toán
Tiền mặt tại văn phòng công ty hoặc chuyển khoản vào tài khoản
Quy định phụ thu
Mỗi loại phòng có quy định cụ thể về số lượng người lớn và trẻ em tối đa. Trường hợp quý khách phát sinh thêm người vui lòng liên hệ trước để được hướng dẫn. Tuỳ vào quy định của từng chỗ nghỉ mà có thể hoặc không được phép thêm người quá quy định. Xin lưu ý là chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm và có thể sẽ không sắp xếp được chỗ nghỉ cho quý khách trong trường hợp quý khách không báo trước.
Quy định hoàn huỷ
Tuỳ từng chỗ nghỉ, thời gian, loại dịch vụ mà quy định hoàn huỷ được áp dụng khác nhau. Quý khách sẽ tìm thấy hướng dẫn và quy định hoàn huỷ đi kèm file xác nhận đặt phòng.
Làm sao để biết phòng của tôi đã được đặt?
Sau khi quý khách đặt phòng, nhân viên của chúng tôi sẽ gửi tới quý khách xác nhận nhận đặt phòng với các thông tin chi tiết tên khách, thời gian, loại phòng, mã xác nhận và số điện thoại liên lạc của lễ tân. Quý khách sau khi nhận được thông tin có thể trực tiếp liên hệ để kiểm tra và được hướng dẫn về các thủ tục khi đến nơi.
Quy định hoàn hủy?
Tùy thuộc từng thời điểm và các chỗ nghỉ khác nhau, nhân viên của chúng tôi sẽ tư vấn cụ thể cho quý khách trước khi làm xác nhận và hướng dẫn thanh toán.
Tôi cần trợ giúp, đóng góp ý kiến thì liên hệ với ai?
Nhằm cảm thiện chất lượng dịch vụ và phục vụ quý khách ngày một tốt hơn chúng tôi rất mong nhận được các đóng góp của quý khách và chất lượng dịch vụ, chỗ nghỉ, nhân viên chăm sóc…Vui lòng liên hệ với chúng tôi theo số: Số điện thoại ☎️ Hotline tư vấn: 0866.010.055
(Đặt phòng, villa, xe, vé, nhà hàng, sân golf, voucher, combo, tổ chức tiệc, gala, sự kiện, hội nghị, team building, tour du lịch nghỉ dưỡng trọn gói 1/ 2/ 3/ 4 ngày đêm giá tốt 2024)
